Innhold

• • §1. Generelt
  • §2. Bestilling
  • §3. Priser og gebyrer
  • §4. Produkter og sortiment
  • §5. Betaling
  • §6. Kjøpsavtale
  • §7. Levering
  • §8. Angrerett
  • §9. Reklamasjon og garanti
  • §10. Returvarer
  • §11. Forbehold
  • §12. Ansvarsfraskrivelse
  • §13. Personopplysninger
  • §14. Annet

 

§1. Generelt

Følgende kjøpsvilkår («Avtalen») er gjeldende ved kjøp av varer eller ytelser av stigo.no, Lukocius Nordictrend, Storhaugveien 13, 7240 Hitra (Org. nummer 937 172 877). Kjøper betegnes i denne avtale som «Kjøper». Kjøpsvilkårene er tilpasset privatpersoner som er fylt 18 år, samt bedrifter med bopel og registrering i Norge.

§2. Bestilling

Hos stigo.no kan du handle raskt og enkelt. Vi tilbyr sikre betalingsmetoder, sikker og ordentlig levering. stigo.no tar imot din bestilling når du klikker på knappen «Fullfør bestilling» i kassen. Ved å klikke på «Fullfør bestilling» aksepterer du samtidig kjøpsvilkårene.

Når stigo.no har mottatt din bestilling vil du få en ordrebekreftelse på den e-postadresse du har angitt under din bestilling. Ønsker du ikke å handle direkte via vår nettbutikk, kan du sende din bestilling til [email protected].

Når vi har mottatt din bestilling vil vi sende deg en ordrebekreftelse og behandle din ordre snarest mulig. Skulle det være at vår leverandør ikke har oppdatert sin lagerstatus og at varen, mot forventning, ikke kan leveres til avtalt tid, vil du bli kontaktet så raskt som mulig. Dersom nye vilkår aksepteres, inngås en endelig avtale.

Ved bestilling av spesialvarer mottar du i første omgang et tilbud, som bes bekreftet raskest mulig. Når tilbudet er bekreftet, er avtalen inngått og vi går i gang med produksjon av din bestilling.

Merk: Ved bestilling av spesialvarer som produseres på bestilling, frafaller angreretten. Det er fortsatt reklamasjonsrett på dine varer jf. forbrukerkjøpsloven av 2002.

Når du handler med stigo.no, inngås alle avtaler på norsk.

§3. Priser og gebyrer

Priser oppgis i norske kroner (NOK), inkl. moms. Prisene er dagspriser.

Gebyr ved nektet mottakelse

Hvis du nekter å motta varen du har bestilt, vil du bli påkrevd et gebyr tilsvarende de reelle omkostninger stigo.no har i forbindelse med forsendelsen. Gebyret kreves for å dekke håndteringsomkostninger i forbindelse med logistikken.

Merk: Nekter du å motta dine varer, anses dette ikke for å være en retursak.

Tilbud

Tilbud og kampanjer som markedsføres på stigo.no gjelder så lenge lageret rekker, såfremt ikke annet er oppgitt i tilbudet.

Prismatch

Hos stigo.no tilbyr vi topp service og rådgivning innenfor stiger, stillaser, trapper og plattformer – og vi matcher konkurrentenes priser.

Vilkår for prismatch:

• • Det skal være snakk om en 100% identisk vare (merke, modell, farge, størrelse etc.).
  • Varen skal være på lager og kunne avsendes fra konkurrenten på tidspunktet for prismatch.
  • Dato, pris og butikkens navn skal kunne dokumenteres. Konkurrentens pris + direkte link til tilbudet skal noteres i kommentarfeltet ved ordreinngivelse, eller meddeles per e-post.
  • Finner du varen billigere hos en konkurrent eller på stigo.no etter å ha handlet hos oss, kan du benytte deg av vår prismatch frem til og med datoen for levering av dine varer.
  • Prismatch gjelder ikke for spesielt fremstilte varer, individuelt forhandlede priser, medlemsrabatter, «begrenset antall-tilbud», engrossalg o.l.
  • no forbeholder seg retten til å avvise prismatch til enhver tid og uten varsel.

§4. Produkter og sortiment

De fleste av de produkter som finnes på stigo.no er tilpasset det norske marked og følger gjeldende regler og bestemmelser for bruk av stiger, stillaser, trapper og plattformer i Norge. Ved de produkter som krever bruksanvisning følger denne med ved levering. Eventuelle tekniske spesifikasjoner kan rekvireres hos kundeservice. For ytterligere opplysninger om regler og krav ved bruk av våre produkter, henviser vi til Arbeidstilsynets hjemmeside.

Avvik på produktbilder

Produktbilder som vises på stigo.no er kun veiledende, og produkter kan derfor variere i forhold til disse. Fargenyanser og overflater angis så virkelighetsnære som mulig, men kan også påvirkes av din skjerm fargeinnstillinger m.m.

§5. Betaling

Fakturabetaling og bankoverføring

stigo.no tilbyr kunder å betale med faktura; det kan avtales opp til 14 dagers betalingsfrist. Betaling ved bankoverføring er ikke dekket av opposisjonsordningen.

Kortbetaling, Klarna og Vipps

stigo.no tilbyr klarna, kortbetaling og betaling med Vipps gjennom vår betalingspartner. Dine kortopplysninger overføres og behandles sikkert i kryptert form. Kortet du bruker når du gjennomfører din bestilling, debiteres når varene sendes fra stigo.no.

Kortbetaling er mulig med følgende korttyper:

• VISA
• MasterCard
• Maestro

Det blir ikke trukket et gebyr ved betaling på stigo.no. Det kan aldri trekkes et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.

EHF-faktura

stigo.no tilbyr også elektronisk betaling via EHF. For å betale via EHF, velg denne betalingsmuligheten ved bestilling og oppgi gyldig EHF-nummer, før du avslutter din bestilling.

§6. Kjøpsavtale

stigo.no starter behandling av din ordre når du har mottatt din ordrebekreftelse per e-post. stigo.no avslutter din bestilling når varen er avsendt fra utsendelsesstedet. Du som kunde har avsluttet bestillingen når du har betalt for varen og den er levert.

Alle varer er stigo.no sin eiendom inntil betaling er gjennomført.

§7. Levering

Produkter leveres ved fortauskanten på den adressen du har angitt som leveringsadresse ved bestilling.

Vi leverer på fastland, brufaste øyer og ved noen ikke-brufaste øyer i Norge. Vi leverer ikke til Svalbard. Til de resterende øyer leverer vi til ferjekaien på fastlandet. Fra ferjekaien bes du selv å arrangere å få varen ombord på fergen og fraktet til din adresse. Du er dermed selv ansvarlig for varen fra vi har avlevert den ved ferjekaien.

stigo.no har levering mandag til fredag, sett bort fra helligdager, i tidsrommet 08.00–18.00.

Under hvert produkt på stigo.no har vi i intervaller (1–2 dager, 2–4 dager, 4–6 dager, opptil 12–14 uker) angitt en estimert leveringstid. Såfremt en bestilling inneholder varer fra forskjellige leverandører med forskjellige leveringstider, er det alltid høyeste fellesnevner som bør påregnes.

Leveringstid

Leveringstid er angitt på produktsidene for hver enkelt vare. Såfremt leveringstiden for en gitt vare ikke kan overholdes, sendes bestillingen raskest mulig uten forutgående avtale, dog innen 30 dager etter kjøpsavtalens inngåelse.

Leveringsforsinkelser

Såfremt du handler som privatperson, har du alltid rett til å annullere din bestilling dersom en levering er vesentlig forsinket, eller hvis en vare ikke kan leveres på en dato som er avtalt ved inngåelse av avtalen. Er det snakk om en spesialvare som skal produseres eller tilpasses kundens ønsker og behov, kan kjøpet utelukkende annulleres hvis forsinkelsen kunne vært forutsett eller forhindret av stigo.no.

Transportansvar

Handler du som privatperson, bærer stigo.no ansvaret under transporten ved levering til deg. Ser du en transportskade, bør du nekte å motta varen eller bekrefte mottakelsen med forbehold når du kvitterer på fraktbrevet.

stigo.no kan ikke holdes ansvarlig for varer kjøper selv har gitt samtykke til å «stilles uten kvittering».

§8. Angrerett

Handler du som privatperson har du rett til å angre ditt kjøp i henhold til Forbrukerkjøpsloven. Denne rett har du ikke som bedriftskunde. Angreretten gjelder i 14 dager. Tiden regnes fra den dag du a) har mottatt varen på avtalt adresse, b) får levert den siste vare ved en bestilling som inneholder flere varer som leveres enkeltvis, eller c) får det siste parti eller den siste del levert ved en avtale om levering av en vare som består av flere partier eller deler.

Angreretten gir deg rett til å undersøke varene og returnere dem dersom du angrer ditt kjøp. Når du angrer kjøpet har du rett til refundering, såfremt du ikke har benyttet varen i større omfang enn hva som kreves for å undersøke den. Velger du å benytte din angrerett, skal stigo.no opplyses om dette skriftlig til [email protected], hvor du vil motta ytterligere informasjon om returadresse m.m.

Merk: Du som kunde må selv betale omkostningene for returfrakt.

I din skriftlige meddelelse skal du gjøre oss tydelig oppmerksom på at du ønsker å bruke din angrerett. Vennligst benytt vårt standard angrerettskjema som finnes nederst i disse kjøpsvilkårene.

Merk: Alle retursaker bes meddelt skriftlig før varen sendes i retur.

Du kan ikke angre med å nekte mottakelse av varen uten samtidig å gi oss tydelig meddelelse om dette.

Varer ekskludert fra angreretten

• Levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
• Spesialvarer som produseres eller tilpasses etter kundens ønsker og behov.

Varens stand ved retur

Du hefter kun for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn hva som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og den måten den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måte som hvis du prøvde den i en fysisk butikk.

Har du undersøkt eller prøvd varene i et omfang som har slitt eller på annen måte forringet varens stand, kan stigo.no ta hensyn til denne verdiforringelsen i tilbakebetalingen.

Du skal sende din ordre i retur uten unødvendig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har meddelt at du ønsker å bruke din angrerett. Manglende originalemballasje kan føre til en verdiforringelse; for å sikre full refusjon anbefales det at varen returneres i originalemballasjen.

Merk: På grunn av sin art kan visse varer ikke returneres med vanlig post. Dette gjelder for alle stiger, trapper og stillaser. Utgiftene for returnering av disse varene forventes å beløpe seg til ca. 1.500 NOK.

Tilbakebetaling av kjøpesummen

Hvis du angrer kjøpet ditt, får du den summen du har betalt tilbakebetalt, med fradrag for omkostninger vi har hatt ifbm. frakt og håndtering. I tilfelle verdiforringelse som du står for, trekkes dette fra kjøpesummen.

Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg uten unødvendig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra datoen vi mottok meddelelse om din beslutning om å angre avtalen. Vi foretar refusjon ved hjelp av samme betalingsmåte som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er avtalt. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen returnert.

§9. Reklamasjon og garanti

Reklamasjonsrett for private

Når du handler som privatperson har du 24 måneders reklamasjonsrett. Det betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Dette gjelder kun ved skader og feil som stigo.no eller produsenten av varen måtte være skyld i. Det er et krav at klagen er berettiget og at mangelen ikke har oppstått som et resultat av feil bruk av produktet eller annen skadelig oppførsel.

Det er viktig at feil rapporteres til stigo.no innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget mangelen. Klager du innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, vil klagen være rettidig.

Kontakt ved reklamasjon: [email protected]

Reklamasjonsrett for bedriftskunder

Når du handler som bedriftskunde har du 12 måneders reklamasjonsrett. Dette gjelder skader og feil som stigo.no eller produsenten kan ha skyld i. Det er et krav at klagen er berettiget og at mangelen ikke har oppstått som et resultat av feil bruk eller annen årsak til skade.

Spesielle betingelser for bedriftskunder:

• Skader eller feil forårsaket av feil bruk vil ikke bli erstattet av stigo.no.
• Kunden må demonstrere at mangler ikke skyldes feil bruk, og at disse ikke har skjedd etter levering.
• Montering av varen må ikke ha funnet sted etter at feilen er oppdaget.
• Varen må ikke brukes etter at feilen er oppdaget.

Kjøpslovens regler kan gjelde for kjøp av varer. Når du returnerer varen, oppgi hva problemet er så detaljert som mulig.

Merk! Vi godtar ikke pakker sendt med betaling ved mottakelse eller lignende. Varen må alltid sendes tilbake i riktig emballasje, og husk å få kvittering for forsendelsen slik at vi kan refundere fraktkostnadene dine.

§10. Returvarer

Når du returnerer produkter til stigo.no, må disse pakkes slik at de er sikret under transport. Hvis en vare blir skadet under returtransport, er du ansvarlig for skaden.

Vi anbefaler at du bruker sporbar frakt slik at varen kan spores hele veien fra forsendelse til mottak.

Returinstruksjoner

Kontakt stigo.no for informasjon om returadresse, merking etc., da vi har eget retursenter og ikke mottar varer uanmeldt.

Vi mottar ikke pakker uten levering eller sendt med etterbetaling.

Tilbakebetaling

stigo.no tilbakebetaler dine penger ved avtalt reklamasjon når saken er avsluttet, såfremt din reklamasjon blir godkjent.

§11. Forbehold

Forbehold med avbestilling

stigo.no forbeholder seg retten til å kansellere en handel hvis kunden anses å ha handlet i ond tro på grunn av feil eller mangler som kunden burde ha kjent eller oppdaget, for eksempel prisfeil eller feil informasjon om priser og gebyrer på nettstedet.

Endringsforbehold

stigo.no forbeholder seg retten til å rette og tilpasse innhold på hjemmesiden, tilbudsmateriale, samt i disse vilkårene uten forhåndsavtale med kunden.

Ansvarsforbehold

stigo.no skal betraktes som fri for ethvert ansvar som ikke er behandlet i disse kjøpsvilkårene.

§12. Ansvarsfraskrivelse

Eksterne lenker

stigo.no er ikke ansvarlig for skader eller tap som oppstår på grunn av kundens bruk av informasjon eller veiledning fra tredjeparts nettsteder som er lenket til fra stigo.no.

§13. Personopplysninger

Personopplysninger og annen informasjon gitt til stigo.no vil bli lagret i digitalt format og oppbevart i fem år, hvoretter informasjonen vil bli slettet. stigo.no er ansvarlig for at denne informasjonen blir lagret og behandlet i samsvar med gjeldende lovgivning. Kundens informasjon vil bli brukt for å sikre kunden en bedre handleopplevelse.

Personopplysningsansvarlig:

Lukocius Nordictrend (Org. nummer 937 172 877)

Storhaugveien 13

7240 Hitra

Kundeopplysninger som lagres:

• Navn
• Adresse
• E-post
• Telefonnummer
• nr.
• Kjøpshistorikk hos stigo.no

Opplysningene kan videre gis til tredjepart og benyttes som beskrevet nedenfor:

• Betalingstjenester slik som kortbetaling, EHF elektronisk fakturering o.l.
• Logistikkpartnere som står for forsendelse til og fra stigo.no.

Når det samles inn personopplysninger via vår nettside, sikrer vi at det alltid skjer med ditt samtykke, slik at du er informert om hvilke opplysninger som innsamles og hvorfor.

Informasjonen blir ikke videresolgt til tredjepart, og vi registrerer ikke personlig sensitiv informasjon. Vi registrerer din personlige informasjon med det formål å kunne levere varen til deg.

Ved påmelding til vårt nyhetsbrev registrerer vi din oppgitte e-postadresse, som ikke vil bli oppgitt til andre. Som registrert hos stigo.no har du alltid rett til å motsette deg registreringen, og rett til innsikt i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Henvendelser rettes til [email protected].

§14. Annet

Politianmeldelse

stigo.no rapporterer til politiet om enhver form for svindel, svindelforsøk og brudd på betalingsforpliktelser.

Immaterielle rettigheter

Alt materiale som publiseres av stigo.no, inkl. varebeskrivelser, logoer og bildemateriale, er opphavsrettslig beskyttet. Ingenting av dette kan brukes uten forhåndsavtale med rettighetshaveren.

Nøyaktigheten av informasjonen

All informasjon på nettstedet er veiledende. stigo.no kan ikke holdes ansvarlig for skader, økonomiske eller fysiske, som oppstår som et resultat av å ha lest informasjon på nettstedet.

Cookies

Cookies er små filer som plasseres på din datamaskin når du besøker våre hjemmesider. På stigo.no brukes følgende typer cookiefiler:

Session cookies: Lagres midlertidig for at du kan benytte hjemmesiden raskt og feilfritt. Disse slettes automatisk fra din datamaskin.

Persistent cookies: Lagres på datamaskinen din og forblir til du sletter dem aktivt. Brukes til å gjenkjenne besøkende på nettstedet, samt i statistikk og analyseprogrammer.

Tvist

Eventuelle tvister løses ved norsk domstol.

Klagerett

Hvis du vil klage på kjøpet ditt, kan du kontakte oss via [email protected].

Hvis vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende en klage til EU-Kommisjonens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr

Standard angrerettskjema

(Dette skjemaet fylles ut og returneres kun dersom angreretten er gjeldende. Merk at alle retursaker bes meddeles skriftlig, før varen sendes i retur.)

Til: stigo.no / Lukocius Nordictrend, Storhaugveien 13, 7240 Hitra | [email protected]

Jeg/vi kunngjør herved at jeg/vi ønsker å utøve angreretten som gjelder i forbindelse med min/vår kjøpsavtale for følgende varer: [beskriv vare], ordrenummer [sett inn ordrenummer], bestilt den [sett inn dato].

Kjøpers navn: [sett inn navn]

Kjøpers adresse: [sett inn adresse]

Dato: [sett inn dato]

Vilkårene ble sist oppdatert april 2026